來源：廣東肯富來泵業(yè)股份有限公司（原廣東省佛山水泵廠有限公司）

6月10日，由肯富來產(chǎn)品開發(fā)中心高級工程師申蘭平主講的《離心泵節(jié)能技術(shù)在水系統(tǒng)中的應(yīng)用》在國聯(lián)云鹽業(yè)資訊直播平臺正式開播，以直播的方式向鹽廠、元明粉廠、純堿氯堿企業(yè)，以其石油、化工企業(yè)用戶介紹離心泵在節(jié)能改造的原理、安裝和使用注意事項(xiàng)。

60多年來，尤其是從2000年轉(zhuǎn)制以后，肯富來堅持以技術(shù)為抓手，以超越客戶期望為目標(biāo)，派駐服務(wù)人員就近服務(wù)，贏得了客戶的信賴，樹立了良好的品牌形象?！侗霉こ處煛冯s志曾對國內(nèi)泵業(yè)市場調(diào)查，肯富來水泵的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)滿意度在國內(nèi)外制泵企業(yè)中均位居前列。但積極進(jìn)取的肯富來人并不滿足于此，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極探索遠(yuǎn)程服務(wù)等新的服務(wù)方式，不斷提高客戶滿意度。

這次網(wǎng)絡(luò)直播是在公司近兩年推出的遠(yuǎn)程可視化服務(wù)模式后又一次新的服務(wù)嘗試。擬通過網(wǎng)絡(luò)平臺將泵產(chǎn)品使用和維護(hù)知識介紹給用戶，讓用戶不需來公司現(xiàn)場培訓(xùn)就能學(xué)到相關(guān)知識，打破了肯富來深耕傳統(tǒng)行業(yè)60多年來僅依賴線下服務(wù)模式的傳統(tǒng)，既避免了疫情影響，又節(jié)省了時間和費(fèi)用成本。

為了做好這次網(wǎng)絡(luò)直播，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人特意牽頭組建了一個由銷售部、產(chǎn)品開發(fā)中心、公司宣傳以及網(wǎng)絡(luò)管理等相關(guān)人員組成的網(wǎng)絡(luò)直播小組，從選題立意、宣傳內(nèi)容和版面設(shè)計、直播地點(diǎn)選擇、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等各方面做了精心準(zhǔn)備，尤其是在選題和宣傳方面，進(jìn)行了反復(fù)討論和修改。因此，雖然是第一次做直播，沒有任何經(jīng)驗(yàn)，但依然順利開播且取得較好的效果，得到了客戶的好評。據(jù)國聯(lián)云鹽業(yè)資訊直播平臺反饋，收看此次直播的聽眾達(dá)600多人次。此次直播，讓客戶有所收獲的同時，也無形中宣傳了公司品牌，提升了肯富來品牌美譽(yù)度。下一步，我們將計劃利用網(wǎng)絡(luò)直播，更深層次的將肯富來液環(huán)泵產(chǎn)品及其應(yīng)用展現(xiàn)給廣大顧客。